Modification des frais de service pour les voyageurs

Vous avez remarqué un changement dans le montant de vos frais de service et vous vous demandez pourquoi ? Pas d'inquiétude, voici une explication claire de ce qui a changé et de ce que cela signifie pour vos réservations.

Ce qui a changé

Nous avons récemment modifié le mode de calcul de nos frais de service. Auparavant, le montant des frais était beaucoup plus important sur la première échéance, puis nettement moins élevé sur les échéances suivantes.

Suite aux retours de nombreux utilisateurs, nous avons fait évoluer ce système. Désormais, les frais de service sont répartis de façon égale sur toutes les échéances de votre réservation. Le montant total reste le même : seule la répartition dans le temps a changé.

Pourquoi ce changement

Beaucoup d'utilisateurs trouvaient la première échéance trop élevée par rapport aux suivantes. En étalant les frais de manière égale, nous rendons chaque échéance plus lisible et plus prévisible, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre tout au long de votre location.

Sur les réservations de longue durée

Sur les réservations qui s'étalent sur plusieurs mois, ce montant réparti peut vous sembler important. C'est normal : les frais sont simplement présents sur chaque échéance plutôt que concentrés au début.

Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer entièrement vos frais de service en souscrivant à un Pass Premium. Une fois actif, le Pass Premium supprime intégralement les frais de service sur vos réservations.

Une question sur votre réservation

Si un montant vous paraît incorrect ou si vous souhaitez vérifier le détail des frais appliqués à votre réservation, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous depuis votre espace support en précisant la référence de votre réservation : nous vous répondrons avec plaisir.