Comment voir si la réservation est confirmée ?

Vous venez de payer votre séjour et vous voulez vous assurer que tout est bien en ordre ? Voici comment vérifier rapidement que votre réservation est confirmée et quels signaux doivent vous rassurer.

1. Consulter "Mes réservations"

Le moyen le plus simple est de vous rendre dans la rubrique Mes réservations depuis votre compte Roomlala. Toutes vos demandes et réservations y sont listées, avec leur statut affiché en évidence.

Si votre séjour est bien confirmé, vous verrez la mention "Réservation confirmée" à côté du logement concerné.

2. Comprendre les différents statuts

Selon l'avancement de votre dossier, vous pouvez voir l'un des statuts suivants :

• Réservation confirmée : le paiement est validé et l'hôte a confirmé votre séjour. Vous n'avez plus rien à faire, votre logement vous attend.
• Demande d'informations acceptée : l'hôte a pré-approuvé votre demande. Il vous reste à procéder au paiement pour confirmer définitivement la réservation.
• Demande de réservation en attente : vous avez payé et votre demande est en attente de validation finale par l'hôte.
• Demande refusée : votre demande n'a pas pu aboutir. Vous n'êtes pas débité et vous pouvez contacter un autre hôte.

Vous pouvez filtrer vos réservations par statut directement dans la liste pour retrouver plus facilement celle qui vous intéresse.

3. Vérifier l'email de confirmation

Dès que votre réservation est confirmée, Roomlala vous envoie un email récapitulatif avec les informations essentielles : dates du séjour, adresse du logement et coordonnées de l'hôte. Si vous avez bien reçu cet email, c'est un signe clair que tout est en ordre.

Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez également un email de rappel.

4. Accéder au détail de votre réservation

Depuis Mes réservations, cliquez sur la ligne du logement pour ouvrir le détail de votre séjour. Vous y retrouvez :

• Le récapitulatif complet (dates, prix, voyageurs)
• L'historique de vos échanges avec l'hôte
• Le contrat de location, disponible une fois la réservation confirmée
• Pour les longues durées : votre échéancier de paiement et vos factures

5. Que faire si le statut n'a pas évolué ?

Si vous avez effectué le paiement mais que votre réservation est toujours affichée comme "Demande de réservation en attente", pas d'inquiétude : cela signifie simplement que l'hôte doit encore confirmer. Vous pouvez lui envoyer un message directement depuis la conversation pour le relancer gentiment.

Si plusieurs jours passent sans nouvelle et que vous avez un doute, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à débloquer la situation.

Besoin d'aide ?

En cas de difficulté, contactez-nous depuis le formulaire de contact de votre compte. Nous sommes là pour vous accompagner avant, pendant et après votre séjour.