Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?

Vous avez trouvé le logement idéal et vous souhaitez réserver sans tout payer d'un coup ? Bonne nouvelle : sur Roomlala, vous pouvez régler votre réservation en plusieurs fois, sans frais supplémentaires. Voici comment ça fonctionne.

Suis-je éligible au paiement en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois est proposé automatiquement lorsque votre date d'arrivée est suffisamment éloignée. Concrètement, tout dépend de la politique d'annulation choisie par le propriétaire :

Politique ferme : votre arrivée doit être dans plus de 30 jours.
Politique modérée : votre arrivée doit être dans plus de 14 jours.
Politique flexible : votre arrivée doit être dans plus de 2 jours.

Si ces conditions sont remplies et que vous n'avez pas encore effectué de paiement pour cette réservation, l'option vous sera proposée au moment de payer.

Comment choisir le paiement en plusieurs fois ?

Au moment de régler votre réservation, vous verrez apparaître la rubrique "Mode de paiement" avec deux choix :

Payer en une fois : vous réglez la totalité immédiatement.
Payer en plusieurs fois : vous ne payez que la commission de réservation maintenant, et le reste selon un échéancier.

Sélectionnez "Payer en plusieurs fois", vérifiez l'échéancier affiché, puis cliquez sur le bouton pour confirmer votre réservation.

Comment est réparti le paiement ?

L'échéancier dépend de la politique d'annulation de l'annonce.

Politique ferme ou modérée : 3 échéances

Échéance 1 — Commission de réservation : payée immédiatement au moment de la réservation.
Échéance 2 — Acompte loyer (30 %) : à régler avant la date limite d'annulation (30 jours avant l'arrivée pour la politique ferme, 14 jours pour la politique modérée).
Échéance 3 — Solde : le reste du montant (loyer restant, charges et taxe de séjour éventuelle), à régler au plus tard 2 jours avant votre arrivée.

Politique flexible : 2 échéances

Échéance 1 — Commission de réservation : payée immédiatement au moment de la réservation.
Échéance 2 — Solde : la totalité du loyer, charges et taxe de séjour éventuelle, à régler au plus tard 2 jours avant votre arrivée.

Où consulter mon échéancier ?

Une fois votre réservation confirmée, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique réservations. Vous y trouverez votre échéancier complet sous le titre "Votre échéancier de paiement", avec pour chaque échéance :

Le type de paiement (commission, acompte ou solde)
Le montant à régler
La date limite de paiement
Le statut : "Payé", "Avant le [date]" ou "En retard"

Un bouton de paiement apparaît à côté de la prochaine échéance à régler. Les échéances doivent être payées dans l'ordre.

Que se passe-t-il si je dépasse une date limite ?

Pas de panique, vous disposez d'un délai de grâce de 3 jours après chaque date limite pour effectuer votre paiement. Mais attention : si une échéance n'est toujours pas réglée après ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée.

Pour éviter toute mauvaise surprise, Roomlala vous envoie des rappels par email, SMS et notification 7 jours puis 3 jours avant chaque échéance.

Y a-t-il des frais pour le paiement en plusieurs fois ?

Non. Le paiement en plusieurs fois est gratuit : le montant total est le même, que vous payiez en une fois ou en plusieurs fois. Aucune majoration ne s'applique.

Si vous avez la moindre question sur votre échéancier, n'hésitez pas à contacter notre équipe support. Nous sommes là pour vous aider.