Quelles sont mes garanties en tant que locataire ?

Paiement de l’hébergeur

Entre la réservation et votre arrivée, Roomlala agit comme un tiers de confiance.

Votre paiement est conservé sur un compte de séquestre sécurisé et n’est reversé à l’hébergeur que 36 heures après votre arrivée.

Votre argent est donc en sécurité.
Vous ne risquez aucune arnaque dès lors que le loyer est réglé en ligne sur Roomlala, par carte bancaire uniquement.

En cas de litige avec votre hébergeur

Vous pouvez déclarer un litige jusqu’au lendemain de votre arrivée, avant 13h.

Cela peut concerner, par exemple, un logement non conforme à l’annonce ou une localisation incorrecte.

Dans ce cas, votre loyer est bloqué pendant l’analyse du litige.
Un remboursement peut alors être effectué directement par Roomlala.

📄 Pour en savoir plus, consultez notre procédure détaillée pour déclarer un litige.

Assurance

L’assurance Roomlala couvre les dégâts matériels ou corporels que vous pourriez occasionner pendant votre location.

Vous êtes ainsi protégé tout au long de votre séjour.