Frais de service en tant qu'hébergeur

En tant qu'hébergeur sur Roomlala, des frais de service sont prélevés sur chaque réservation. Ces frais sont déduits automatiquement de votre paiement : vous n'avez rien à payer séparément. Voici comment ça fonctionne.

À quoi servent les frais de service ?

Les frais de service couvrent le fonctionnement de la plateforme et les services qui vous sont rendus :

• La TVA applicable
• Les frais bancaires liés au traitement des paiements
• L'assurance incluse dans les réservations
• L'accompagnement par notre équipe et la mise en relation avec les locataires

Comment sont calculés les frais de service ?

Les frais de service correspondent à 3 % du montant du loyer (charges et frais de ménage inclus), avec un minimum de 3 €.

Par exemple, si un locataire réserve votre logement pour un loyer de 600 €, les frais de service seront de 18 €. Vous recevrez donc 582 € sur votre compte.

Comment les frais sont-ils prélevés ?

Vous n'avez aucune démarche à faire. Les frais de service sont déduits automatiquement du montant que vous recevez. Concrètement, lorsque le paiement du locataire est confirmé, Roomlala vous transfère le loyer diminué des frais de service directement sur votre compte bancaire via virement.

Les frais s'appliquent-ils à chaque mois de loyer ?

Oui. Pour les locations longue durée avec plusieurs échéances de loyer, les frais de service de 3 % s'appliquent à chaque échéance, et non une seule fois pour toute la durée de la location.

Où consulter les frais de service ?

Les frais de service sont toujours affichés de manière transparente. Vous les retrouvez à plusieurs endroits :

• Dans votre messagerie : le récapitulatif des montants affiché dans la conversation avec le locataire indique la ligne "Frais de service" avec le montant déduit.
• Sur votre facture : chaque réservation génère une facture détaillant le loyer brut, les frais de service hors taxes, la TVA sur les frais de service, et le montant net que vous recevez.

Peut-on réduire les frais de service ?

Oui. Si vous disposez d'un Pass Premium, le solde de votre Pass est utilisé pour réduire les frais de service. Cette réduction apparaît sous le libellé "Avantage Pass Premium" dans le récapitulatif des montants et sur votre facture. Le montant économisé vient directement augmenter ce que vous recevez.

Comment lire ma facture ?

Votre facture détaille le calcul suivant :

• Loyer : le montant brut payé par le locataire
• Frais de service HT : les frais hors taxes prélevés par Roomlala
• TVA : la TVA appliquée sur les frais de service (20 %)
• Total : le montant net que vous recevez (loyer - frais - TVA)

Si vous avez une question sur vos frais de service ou sur un montant reçu, n'hésitez pas à contacter notre équipe support. Nous sommes là pour vous aider.